农行乌兰察布集宁支行成功堵截一起电信诈骗

   “真是太感谢农行了，要不是你们的帮助，我的8000元钱就被骗走了。” 近日，农行乌兰察布集宁支行成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回资金损失8000元。

      4月6日下午，一位中年男子来到农行集宁支行营业室申请办理一类账户。客服经理结合客户身份信息并询问开卡用途后，引导客户先开立二类账户，但客户情绪激动，坚持要开立一类卡，随后通过微信与他人通话，通话中涉及到“低息贷款”、“缴纳手续费”、“这个网点开卡严，换一个网点试试”等字眼。客服经理敏锐地察觉到这很可能涉及电信诈骗，一边紧盯客户，一边迅速上报网点主管和主任。通话结束后，客服经理赶忙上前安抚客户并引导客户讲述事情经过。原来，客户几天前在一个交友群中看到某银行可无条件办理低息贷款，随即添加对方为好友进行咨询。对方声称为某银行工作人员，可以无条件办理低息贷款，前提是需要缴纳8000元手续费并持有农行一类储蓄卡。了解事情原委后，客服经理指导客户查看对方企业微信认证，发现并非某银行，而是某信息咨询中心，同时结合对方提前索要手续费等异常行为，告知客户这是一起明显的以低息贷款为诱饵的电信诈骗。客服经理耐心地向客户讲解了网络上多起类似诈骗案例，并普及了正规的贷款流程，建议客户有贷款需求可以到正规银行网点寻求帮助或拨打我行业务咨询电话。经过半个多小时的劝解，客户终于意识到自己差点上当受骗，并将对方的联系方式拉黑。

      此次诈骗事件的成功堵截，彰显了农行乌兰察布分行员工高度的责任心和反诈敏感性，切实维护了客户资金安全。下一步，农行乌兰察布分行将继续秉承“金融为民”理念，主动承担社会责任，用贴心、专业的服务守护好每位群众的“钱袋子”。