【金融知识普及月】集宁蒙商村镇银行多措并举提升消费者权益保护工作水平

坚持金融的人民性，把“实现好、维护好、发展好”金融消费者权益保护作为消保工作的出发点和落脚点。通过建立消保审查机制，信息披露机制、适当性管理机制、销售行为可回溯机制、个人信息保护机制、合作机构名单管理机制、事后投诉处理机制、多元化解纠纷配套机制，努力实现从制度化建设层面全方位予以消费者更好的保障。

将消保工作细化到工作的方方面面。针对薄弱环节，定期对重点领域工作开展培训教育，努力提升消保工作人员的工作能力和服务水平，持续规范消费者权益保护服务标准、细化管理，努力打造消费者权益保护服务品牌。

遵循“预防为先，教育为主”的原则，坚持金融与公益相结合，线下与线上相结合，通过“进机关”“进企业”“进社区”“进农村”等多种活动形式，运用微信平台、朋友圈等载体，积极开展多形式消保宣传工作。进入9月后，抓住新生入学的机会，联合集宁区公安分局，共同开展反诈宣传进高校系列活动，进一步提升了各类客户的消保意识，扩大了金融知识宣传的覆盖面与影响力。