建设银行乌兰察布分行成功帮助客户挽回信用卡盗刷资金

近日，一位客户情绪激动地来到建行乌兰察布分行某网点进行现场投诉，原因是客户信用卡内3笔199元的资金不翼而飞，怀疑产生了盗刷，对我行的用卡安全产生了严重的怀疑。

了解情况后，建行乌兰察布分行高度重视，首先安抚客户情绪，并立即对客户信用卡进行了止付操作，随后引导客户进行了报案处理，同时积极为客户查询盗刷原因，打消客户疑虑，并积极协调赔偿事宜。经过努力，于次日查询到原因，是由于客户绑定“苹果PAY”，且没有关闭小额免密支付，犯罪分子利用“苹果PAY”进行了盗刷。查清楚原因后，立即通知客户，并帮助客户向第三方进行盗刷索赔。

事后，客户对建行积极为其处理盗刷事宜给予建行“工作认真负责细致为客户挽回损失”的表扬信，今后建行乌兰察布分行会更加注重消保服务工作，努力提升服务质量，用优质的服务创造更大的经济效益和社会效益。