建设银行乌兰察布分行帮助客户成功堵截一起电信诈骗案件

“小王，有客服打电话说我的微信支付百万保障到期了，稍后会扣除5000元保费，让马上登录微信操作，你们能不能帮我操作一下？”临近下班时间，建设银行乌兰察布分行集宁支行的王杰接到一位对公客户的电话。听着电话那头异常慌张的声音，职业的敏感性告诉王杰，客户可能遭遇了电信网络诈骗。

王杰与随行的另外两名经理第一时间赶到了客户身边，经过分析判断，确定为一起近期非常猖獗的电信网络诈骗案件，即“电诈骗局”。该诈骗案件的特点是：来电号码（客服电话）为普通手机号码；利用客户不熟悉的领域进行诈骗，微信支付百万保障永久免费，但很多人并不了解容易轻信诈骗分子；通常会要求立刻执行，对受害者施加心理压力，导致受害者失去判断能力。

在大家努力劝解下，客户如梦初醒，意识到自己险些落入骗子的圈套。事后，客户对建行员工高度的责任感、过硬的专业素养、优质的服务水平给予了高度赞誉，万分感谢建行员工守住了客户的“钱袋子”。

近年来，针对电信网络诈骗案件高发态势，建设银行乌兰察布分行员工始终牢记金融从业者的责任与使命，将客户财产安全放在第一位，在防范外部侵害案件上狠下功夫，主动履行社会责任，不断提高服务品质，为广大客户安全安心用卡保驾护航。

供稿：中国建设银行乌兰察布分行  武辉

编辑：刘亚丽

审核：王   兵