丰镇市联社多措并举打造有温度的“适老化”金融服务

一直以来，丰镇市联社高度重视适老化金融服务，不断优化适老化服务流程，完善适老化服务设施，持续推动构建“线上+线下”一体化适老化金融服务体系，以更暖心、更贴心、更用心的举措提升老年客户的获得感、幸福感和安全感。

①加强宣传

积极开展支付服务适老化宣传活动，为老年人讲解手机银行使用、反假币、防范电信诈骗等金融常识和技能，帮助老年人提高安全防范意识，提高对养老诈骗等违法犯罪行为的辨别能力。

②配置设施

在营业网点配备老花镜、老年人爱心座椅等，齐全的爱心设施设备让老年人业务办理更安心更顺心。

③优先办理

开通办理老年人支付结算业务优先“绿色通道”，设置弹性服务窗口，在居民低保、农村养老保险等老年人阶段性集中办理业务期间，开设弹性窗口，方便老年人办理业务。

④上门服务

配备移动式智能终端，针对年龄大、行动不便的老年客户群体，在风险可控的前提下，坚持“特事特办、急事急办”原则，主动上门服务。

下一步，丰镇市联社将持续关注老年客户支付服务需求，进一步做实做精适老化服务，积极践行爱老助老的社会责任，推动适老化金融服务再升级、再深化、再提速、让“适老化”服务更有温度。